OMINICHANNEL,INTEGRE TODOS OS CANAIS DE SEU NEGÓCIO
E sua empresa, possui Omnichannel? Será que conhece essa nova tendência, buscando a inovação do seu negócio e interação do cliente com sua marca, empresa e principalmente a experiência do seu consumidor com os canais que sua empresa disponibiliza. Essa nova estratégia foca no uso simultâneo e conexão de seus diferentes meios de comunicação, buscando o objetivo da experiência online e offline de seu cliente seja algo realmente marcante! Mas porque esse nome ? “Omni” em latim remete ao tudo, inteiro e a palavra “channel” é inglesa e pode ser interpretada como canal. Juntas trazem o sentido de todos os canais. Isso já resume bem o que essa tendência quer mostrar. Ou exemplificando : Seu cliente entra na sua loja física e pode utilizar o app da loja para procurar se o produto que deseja está disponível ali naquele momento, ou usar o mesmo aplicativo para comprar outro produto e solicitar a entrega pa...